Ja. In den meisten Reisebausteinen ist kein Flug enthalten, damit jeder Reisende seinen Abflughafen oder seine Komfortklasse selbst wählen kann. Wenn Sie aber beim Absenden Ihres Reisekoffers Ihren Flugwunsch mit angeben, bieten wir Ihnen gerne eine individuell auf Sie abgestimmte Flugverbindung mit an.

Wir bringen Sie von Ort zu Ort und finden für Sie die idealen Transfers. Packen Sie einfach alle Reisebausteine in den Koffer und wir sorgen für die passenden Verbindungen zwischen den einzelnen Reiseabschnitten. Natürlich achten wir darauf, dass Sie diese bequem erreichen und ändern diese flexibel, wenn Sie weitere Wünsche haben.

Wainando bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Traumreise selbst zu gestalten und individuell zusammenzustellen. Sie wählen aus den bereits vorhandenen Reisebausteinen die passenden Angebote aus und legen Sie in Ihren virtuellen Reisekoffer. Daraufhin erstellen wir unser Angebot – speziell ausgerichtet auf Ihre Bedürfnisse.

Ihr virtueller Reisekoffer ist Ihre Merkliste und speichert Ihre Reisebausteine. Legen Sie darin so viele Angebote ab, wie Sie möchten. Ihr Vorteil: Sie wählen einfach aus und können sich danach entspannt zurücklehnen. Denn sobald Sie uns Ihren virtuellen Reisekoffer per Klick zusenden, übernehmen wir die gesamte weitere Organisation Ihrer Reise und kümmern uns darum, dass Sie unvergessliche Erlebnisse aus Ihrem Urlaub mitnehmen. Entspannen Sie sich, wir kümmern uns um alles!

Nein. Mit dem Absenden Ihres Reisekoffers teilen Sie uns nur Ihre Reisewünsche mit. Wir erstellen Ihnen auf Basis Ihrer Auswahl ein individuelles Angebot zu. Dieses können Sie sich in Ruhe ansehen und uns all Ihre Fragen dazu stellen. Wenn Ihnen die Reise zusagt, geben Sie uns per E-Mail oder Telefon Bescheid und wir buchen für Sie.

Je nach Reise bieten wir Ihnen individuelle Zahlungsmöglichkeiten. In der Regel zahlen Sie schnell und sicher per Rechnung. Nach Vertragsabschluss und nachdem Sie gemäß § 651k BGB einen Sicherungsscheines ausgehändigt bekommen haben, leisten Sie bitte eine erste Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises. Die Restzahlung wird 30 Tage vor Reisebeginn fällig. Sobald diese Frist vorbei ist, können Sie nicht mehr kostenlos von Ihrer Reise zurücktreten.

Mit Wainando sind sie bestens abgesichert und erhalten direkt nach der Buchung den Sicherungsschein ausgehändigt. Laut Gesetz müssen Sie vor Ihrer Zahlung einen Reise-Sicherungsschein erhalten. Dieser Nachweis ist eine Vertragsurkunde, die von einem Kreditinstitut oder einer Versicherung ausgegeben wird. Der Sicherungsschein sichert Ihnen zu, dass Sie im Fall einer Insolvenz des Reiseveranstalters Ihr Geld zurück erhalten. Haben Sie Ihre Reise dann bereits angetreten, bekommen Sie die Kosten der Rückreise erstattet.

Ja. Bei einer Gruppenreise begleitet Sie immer ein Ansprechpartner von Wainando. In jedem Fall erhalten Sie von uns eine Kontaktnummer, unter der Sie jederzeit Hilfe erhalten. So reisen Sie immer sicher unter dem Schutz von Wainando.

Auch wenn Sie alleine verreisen, garantieren wir Ihnen jederzeit Hilfe und Unterstützung. Sie werden in jedem Land durch eine Wainando-Partner-Agentur zumindest telefonisch betreut. Die Kontakte hierfür erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen.

Sie können Ihre Reise gern für eine Gruppe zusammenstellen. Nutzen Sie dafür am besten das Formular für individuelle Anfragen. Alternativ legen Sie Ihre gewünschten Reisebausteine in den Reisekoffer und teilen uns die gewünschte Teilnehmerzahl mit. Wir senden Ihnen danach ein individuelles Angebot für Ihre Gruppenreise.

Sie können von Ihrer Reise jederzeit zurücktreten. Je nach Frist können dann jedoch Kosten für Sie anfallen. Wainando empfiehlt Ihnen deshalb, in jedem Fall den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung oder eines Versicherungspakets. Bitte beachten Sie im Falle Ihres Rücktritts folgende Regelungen aus unseren AGB’s:

1. Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber Wainando unter der folgenden Anschrift zu erklären:

Wainando Travel GmbH

Judengasse 14

96215 Lichtenfels

Falls Sie die Reise über einen Reisevermittler gebucht haben, kann der Rücktritt auch diesem gegenüber erklärt werden. Wir empfehlen Ihnen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.

2. Treten Sie vor Reisebeginn zurück oder treten Sie die Reise nicht an, verliert Wainando den Anspruch auf den Reisepreis. Wainando kann jedoch, soweit der Rücktritt nicht zu vertreten ist oder ein Fall höherer Gewalt vorliegt, eine angemessene Entschädigung für die bis zum Rücktritt getroffenen Reisevorkehrungen und Aufwendungen in Abhängigkeit von dem jeweiligen Reisepreis verlangen.

Wainando hat diesen Entschädigungsanspruch zeitlich gestaffelt. Bitte entnehmen Sie unseren AGBs, wie die Entschädigung nach dem Zeitpunkt des Zugang der Rücktrittserklärung des Kunden berechnet wird.